Klachtenregeling

Ademhuys is aangesloten bij het KNGF en voldoet aan de klachten- en geschillenregeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Bij Ademhuys doen wij er alles aan om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de behandeling of dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat je dit met ons bespreekt zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Stap 1 – Bespreek je klacht met de behandelaar

Heb je een klacht over je behandeling of de manier waarop je bent behandeld? Dan vragen wij je om dit eerst te bespreken met je behandelaar bij Ademhuys. In veel gevallen kan een gesprek het probleem al oplossen.

Je kunt hiervoor contact opnemen via:

E-mail: danielle@ademhuys.nl
Telefoon: 0610963680

Stap 2 – Klachtenloket Paramedici

Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je ondersteuning krijgen van het Klachtenloket Paramedici. Dit is een onafhankelijk loket waar je terecht kunt voor advies en bemiddeling bij klachten over paramedische zorg.

Het klachtenloket helpt je om samen met de zorgverlener tot een oplossing te komen.

Website:
www.klachtenloketparamedici.nl

Telefoon:
030 – 310 09 29

Stap 3 – Geschillencommissie

Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan de erkende geschillencommissie waarbij Ademhuys is aangesloten. Deze commissie doet een bindende uitspraak over het geschil.

De geschillenprocedure voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Zorgvuldige behandeling

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Het doel van de klachtenprocedure is om samen tot een oplossing te komen en de kwaliteit van de zorg te verbeteren.